سياسة الاسترداد

في هذه المنصة، نسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا. نحن نفهم أن الظروف قد تتغير، وقد تحتاج إلى طلب استرداد الأموال. يرجى قراءة سياسة الاسترداد بعناية قبل إجراء عملية الشراء.

شروط استحقاق الاسترداد

الحد الزمني ونوع الرصيد: طلبات الاسترداد تنطبق فقط على أرصدة الاشتراك، ويجب تقديمها خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. بالنسبة لأرصدة الإضافات، لا يمكننا معالجة أي طلبات استرداد.

استخدام الاعتماد: إذا كنت قد استخدمت أكثر من 50 رصيد اشتراك، فلن تكون مؤهلاً للحصول على استرداد، بغض النظر عن الوقت منذ الشراء.

كيفية طلب استرداد الأموال

إذا كنت تستوفي معايير الأهلية وترغب في طلب استرداد أموال عن أرصدة الاشتراك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

تواصل معنا: تواصل مع فريق الدعم الخاص بنا على [email protected].

قدم التفاصيل: أدرج تفاصيل حسابك، رقم الطلب، تاريخ الشراء، وسبب طلب الاسترداد.

قدم الطلب خلال 3 أيام: تأكد من تقديم طلبك خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

نصيحة: يرجى ملاحظة أن أرصدة الإضافات غير قابلة للاسترداد.

معالجة الاستردادات

بمجرد استلامنا طلب الاسترداد الخاص بك، سنراجعه ونبلغك بالنتيجة قريبًا. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك إلى طريقة الدفع الأصلية.

يرجى الملاحظة أن مبلغ الاسترداد قد يكون خاضعًا لرسوم معالجة لا تتجاوز ستة بالمائة (6%) من الدفعة الأولية، وأن الرصيد الإضافي غير قابل للاسترداد.

إذا كانت لديك أسئلة حول الرسوم المطبقة أو كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [email protected] للحصول على المساعدة.

التغييرات على هذه السياسة

نحن نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد الخاصة بنا في أي وقت. أي تغييرات ستظهر على هذه الصفحة، ونشجعك على مراجعتها بانتظام.