Политика возврата средств

На этой платформе мы стремимся предоставить нашим пользователям лучший возможный опыт. Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться, и вам может понадобиться запросить возврат средств. Пожалуйста, внимательно прочитайте нашу политику возврата перед покупкой.

Право на возврат

Срок и тип кредита: Запросы на возврат действительны только для кредитов на подписку и должны быть сделаны в течение 3 дней после вашей покупки. Для дополнительных кредитов мы не можем обрабатывать запросы на возврат.

Использование кредитов: Если вы использовали более 50 подписочных кредитов, вы не имеете права на возврат средств, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.

Как запросить возврат средств

Если вы соответствуете критериям для возврата и хотите запросить возврат подписочных кредитов, выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нами: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].

Предоставьте детали: Укажите данные вашей учетной записи, номер заказа, дату покупки и причину запроса возврата.

Отправьте в течение 3 дней: Убедитесь, что ваш запрос подан в течение 3 дней после покупки.

Совет: Обратите внимание, что дополнительные кредиты не подлежат возврату.

Обработка возвратов

Как только мы получим ваш запрос на возврат, мы его рассмотрим и вскоре уведомим вас о результате. В случае одобрения возврат будет обработан на ваш исходный способ оплаты.

Обратите внимание, что сумма возврата может подлежать удержанию комиссии за обработку, не превышающей шесть процентов (6%) от первоначального платежа, и что дополнительные кредиты не подлежат возврату.

Если у вас есть вопросы относительно применимых сборов или вам требуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через [email protected] для получения помощи.

Изменения в данной политике

Мы оставляем за собой право обновлять нашу политику возврата в любое время. Любые изменения будут отражены на этой странице, и мы рекомендуем периодически просматривать её.