Rückerstattungsrichtlinie

Auf dieser Plattform bemühen wir uns, unseren Benutzern die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Sie möglicherweise eine Rückerstattung beantragen müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Rückerstattungsberechtigung

Zeitlimit & Kreditart: Rückerstattungsanträge gelten nur für Abonnementguthaben und müssen innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf gestellt werden. Für Zusatzguthaben können wir keine Rückerstattungsanträge bearbeiten.

Nutzung von Guthaben: Wenn Sie mehr als 50 Abonnement-Guthaben verwendet haben, sind Sie unabhängig vom Kaufdatum nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

Wie man eine Rückerstattung beantragt

Wenn Sie die Berechtigungskriterien erfüllen und eine Rückerstattung für Abonnement-Guthaben beantragen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected].

Geben Sie Details an: Fügen Sie Ihre Kontodaten, Bestellnummer, Kaufdatum und den Grund für den Rückerstattungsantrag bei.

Innerhalb von 3 Tagen einreichen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Antrag innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf eingereicht wird.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Zusatzguthaben nicht erstattungsfähig sind.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten, werden wir sie prüfen und Sie bald über das Ergebnis informieren. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsbetrag einer Bearbeitungsgebühr von höchstens sechs Prozent (6%) der ursprünglichen Zahlung unterliegen kann und dass Zusatzguthaben nicht erstattungsfähig sind.

Wenn Sie Fragen zu anfallenden Gebühren haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam über [email protected], um Unterstützung zu erhalten.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Jegliche Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen.